Как научиться говорить «нет» без угрызений совести Умение правильно отказывать — один из важнейших навыков результативной коммуникации. Неважно, где вы общаетесь: в дружеском семейном кругу или на работе, в деловых переговорах. Нужно знать, как, научившись отказывать людям, сохранить с ними конструктивные отношения, остаться вежливым, уравновешенным человеком, с которым хочется иметь дело. Разберем, что для этого понадобится и как избежать «подводных камней», осваивая умение отказывать. Перед тем, как учиться говорить «нет», нужно выяснить причины неумения...