Как научиться говорить «нет» без угрызений совести Умение правильно отказывать — один из важнейших навыков результативной коммуникации. Неважно, где вы общаетесь: в дружеском семейном кругу или на работе, в деловых переговорах. Нужно знать, как, научившись отказывать людям, сохранить с ними конструктивные отношения, остаться вежливым, уравновешенным человеком, с которым хочется иметь дело. Разберем, что для этого понадобится и как избежать «подводных камней», осваивая умение отказывать. Перед тем, как учиться говорить «нет», нужно выяснить причины неумения...

Вы снова застряли на неинтересной встрече, на которую согласились только потому, что не смогли отказать коллеге. Вы в сотый раз берете сверхурочную работу, потому что босс «очень просит», а ваши планы на вечер снова рушатся. Вы покупаете ненужную вещь у навязчивого продавца, просто чтобы поскорее от него избавиться. Знакомо? Внутри все сжимается в комок от нежелания что-то делать, но язык сам собой произносит роковое: «Да, конечно, без проблем». А потом начинается: злость на себя, выгорание, хроническая усталость и горькое чувство, что вашей жизнью управляют кто-то другой...