Вчера вечером я открыла двадцатиминутное интервью с главой компании, которая делает синтез голоса и, по сообщениям, оценивается в 22 миллиарда долларов, и дочитала его до конца ради одной темы из трех. Маржа и сроки выхода на биржу волнуют инвесторов, а третья тема, стоит ли говорить клиентам, что с ними разговаривает бот, касается каждого, у кого голосовой агент уже снимает трубку или обзванивает базу. Если ваш агент звонит клиентам, вопрос "говорить ли, что это бот" у вас уже решён, просто, возможно, по умолчанию и без протокола...