В нашей практике бывают ситуации, когда внешний вид важнее содержания. Например, человек покупает бочку в подарок — а там на торце чуть потемнело, где-то царапинка. Всё! Возвращает. Или другая история — бочка дала лёгкую течь, с ней нужно немного повозиться: вымочить, подлатать...