📌 О чём эта статья Владелец небольшой пекарни Артём уже несколько лет работал через одну платформу. Заказы, оплата, доставка, связь с покупателями — всё в одном приложении. Удобно. Пока однажды утром приложение не перестало открываться. «Мы не могли принимать заказы, не видели, кто уже оплатил, не могли связаться с курьерами. Клиенты писали в соцсети и спрашивали, где их заказ. А мы ничего не знали. Это был худший день за всё время работы», — рассказывает он. Такая ситуация может случиться с любым бизнесом, который зависит от одной цифровой платформы...

В наши дни кажется, что мы чаще переписываемся в разнообразных мессенджерах, чем говорим по телефону. Поэтому немало диалогов сохраняются в памяти гаджета, а некоторые перлы даже перекочевывают в интернет в виде скриншотов...