Старые номера из поиска не отвечают: со страниц официальных контактов их убрали с 2025 года. Рабочий способ дойти до человека — чат. — Откройте чат в приложении или личном кабинете, не ищите номер телефона. — Опишите вопрос боту Лина коротко, с номером заказа...

Покупки в интернете – это удобно, быстро и привычно. Но даже на самой крупной и известной площадке, такой как Wildberries, у клиентов время от времени возникают вопросы: где заказ, как оформить возврат, почему списали лишние деньги и так далее. Именно для таких ситуаций существует служба поддержки – она помогает решать проблемы, дает разъяснения и сопровождает покупателя на каждом этапе. Многих это удивляет, но у Wildberries действительно нет горячей линии – позвонить оператору и задать вопрос голосом не получится...