: У меня два вопроса к жителям города,все ли могут дозвониться на стационарный телефон,просто мы с соседями уже третий день не можем дозвониться до ук ,гудков нет сразу сброс ,второй вопрос мы две недели были без горячей воды ,и сегодня утром на паравозников 10а встали,а горячей воды опять нет,то есть...

Ежедневно в службу поддержки Почты России звонят тысячи людей, и порой операторы просто физически не могут обслужить такое количество звонков одновременно. Чтобы облегчить работу сотрудникам и сэкономить на найме нового персонала, им в помощь добавили виртуальных роботов, имитирующих разговор живого человека. Боты обучены таким образом, чтобы помогать клиентам в решении базовых вопросов, связанных с работой сервиса и доставкой посылок. Если у вас уже был опыт общения с подобными ботами в Почте России или другой компании, то вы знаете, какое это, мягко говоря, "удовольствие"...