Московским медикам разъяснили, как правильно общаться с пациентами. Теперь они должны придерживаться рекомендаций по вежливому общению. Соблюдение правил врачебного этикета будут контролировать и вести аудиозаписи каждого приема (аналогично тому, как сейчас ведут записи всех звонков в колл-центры). Правовое регулирование С декабря 2023 года во всех государственных медицинских учреждениях столицы действует аудиоконтроль работы врачей. Он введен приказом Департамента здравоохранения г. Москвы от 20 декабря 2023 г...

В частной клинике важно правильно общаться с пациентами, однако врачи часто совершают на приёме одни и те же ошибки. К чему это приводит? Всё просто: пациент уходит в другое место, клиника упускает прибыль. Я уже писала о том, что важно профилактировать отток пациентов. И в этой статье расскажу, как максимально снизить риски оттока, которые могут возникнуть при коммуникации с врачом. Какова роль врача? Он собирает жалобы, осматривает пациента, формулирует предварительный диагноз и назначает лечение в клинике...