В нашу жизнь двадцать лет назад ворвались супермаркеты. В которые все ходили с радостью. Им нравилась возможность совершать покупки различных товаров в одном магазине. Тут тебе и стиральный порошок, и овощи. Можно даже полотенце купить, если забыл это сделать в специализированном магазине. Все продукты уже развешаны. Минимальное количество рассыпных. Удобно и хорошо. Такие супермаркеты стали вытеснять магазины с отделами, в которых продавец развешивал товары. Вот теперь даже самые маленькие по площади магазины перешли на режим работы маркета...

Чем дружелюбнее и внимательнее будет общение с покупателями, тем охотнее они будут к вам возвращаться. Отработка возражений, поиск лучшего варианта, предложение персональных скидок и забота о каждом клиенте напрямую влияет на лояльность покупателя и его отношение к продукту и бренду в целом. И если сейчас бизнес все больше переходит в онлайн-продажи, то это не значит, что покупатель остается наедине с карточками товара и ему не нужна будет ваша помощь. Изменились лишь варианты коммуникации. Телефонные...