Как? Для отправления сообщения достаточно указать учреждение, где находится заключённый, его ФИО и год рождения. Ответ будет написан на бумаге от руки, отсканирован и в виде картинки прислан на адрес электронной почты, указанный при отправке письма. Сроки? Зависит от загруженности конкретного учреждения. В Крестах письма доставляются в каждую сторону дольше трёх дней, сейчас письмо идёт иногда даже больше недели в одну сторону. В выходные и праздничные дни цензоры не работают, почта не движется. Примечание. Наличие дополнительного бланка в запасе у заключённого поможет оперативно, или просто не дожидаясь очередного письма от вас, сообщить какую-то информацию...