Машина с материалами уже у шлагбаума, монтажная бригада приехала вовремя, а охрана не пропускает людей на территорию. В заявке перепутали номер автомобиля, забыли данные одного сотрудника или отправили письмо не тому согласующему. Водитель ждёт, заказчик нервничает, рабочее окно сокращается — и простая административная ошибка превращается в простой техники, перенос работ или платный повторный выезд. Такие ситуации редко возникают из-за отсутствия регламента. Обычно регламент есть: собрать данные, проверить документы, отправить заявку, дождаться согласования и передать подтверждение участникам. Проблема в том, что цепочка живёт сразу в почте, мессенджерах, таблицах и голове координатора...