Никто не любит прямые отказы. Правда ведь? Но это вовсе не значит, что стоит жертвовать собственными интересами ради чужих ожиданий. Если мне приходится кому-то отказывать, то я делаю это максимально тактично, чтобы не оставить неприятного осадка. Для этого я вывел 8 изящных способов мягко отклонить любые просьбы и предложения. Многие мужчины овладели этим способом в совершенстве. Нужно просто создать иллюзию согласия. Лично я обычно отвечаю что-то вроде «Давай посмотрим, как сложится» или «Может, и выйдет»...

Работа продуктового дизайнера часто требует находить баланс между запросами разных команд, пользователей и стейкхолдеров. Каждому кажется, что его идея способна сделать продукт лучше, и к вам приходят с этими идеями снова и снова. Но ресурсы всегда ограничены, сроки жесткие, а сказать «да» каждому запросу — значит создать продукт, который потеряет фокус и будет перегружен ненужными функциями. Так как же отказывать и при этом не портить отношения с коллегами и заказчиками? Вот несколько проверенных способов, как можно отказать мягко, но уверенно, не теряя доверия...