С каждым годом всё больше организаций прибегают к записи телефонных разговоров. Это позволяет не только поднять планку клиентского сервиса, но и держать под контролем издержки, а также находить выход из спорных ситуаций. Записанные беседы с клиентами помогают решать несколько конкретных задач. Во-первых, они позволяют точно зафиксировать, что именно заказал клиент по телефону. Если заявка пришла другим способом, запись помогает уточнить детали, которых не хватает в запросе. Во-вторых, запись даёт...

Бывают моменты, когда нам срочно нужно записать телефонный разговор с другим абонентом, но как это сделать знают не все. Сегодня мы расскажем о нескольких методах, которые помогут сделать запись разговора и сохранить её для дальнейшего прослушивания. Запись разговора на диктофон Самым простым и старым способом, является запись телефонного разговора на диктофон. Для этого достаточно найти тихое помещение, включить на телефоне громкоговоритель, поднести диктофон максимально близко к телефону и включить его на запись...