Любой проект — это не только задачи, бюджеты и сроки. Это ещё и куча людей, которые должны друг с другом разговаривать. Каждый — со своей ролью, своим темпом, своей мотивацией. И если между ними нет чёткой, заранее продуманной системы коммуникаций, проект рано или поздно встанет. Или покатится не туда. Особенно остро это проявляется в ERP-проектах. Тут много игроков: заказчик, консультанты, разработчики, методологи, IT-служба, бухгалтерия. Все говорят разными словами, у каждого — свои боли. Кто-то пишет в почту, кто-то кричит в мессенджер, кто-то копит недовольство молча...

Контент-план для SMS рассылок – это заранее подготовленный график сообщений, которые вы планируете отправить своим клиентам. Своеобразный календарь, где расписано, когда и какие сообщения будут отправляться, с какой частотой и по каким поводам. Такой план помогает систематизировать работу с клиентами и не упустить важные моменты коммуникации. Во-первых, он позволяет избежать спама и навязчивости в общении с клиентами. Когда у вас есть четкий план, вы точно знаете, сколько сообщений будет отправлено за определенный период, и какие темы будут затронуты...