Современного голосового робота уже трудно отличить от человека: он рассказывает об акциях, подключает тарифы и отвечает на вопросы живо и естественно — почти как оператор колл-центра. По статистике каждый россиянин общается с роботом не менее двух раз в месяц и зачастую этого даже не замечает. В статье рассказываем, как правильно настроить голосового робота, чтобы он решал ваши задачи и не раздражал клиентов. С чего начать запуск голосового робота? Сначала сформулируйте задачи, которые робот на себя...

Сегодня в статье мы поговорим о преимуществах, недостатках и нюансах создания голосовых роботов.  Если вы сомневаетесь, стоит ли внедрять этот инструмент в свой бизнес, то эта статья развеет сомнения и ответит на все вопросы. Голосовой робот – это бизнес-инструмент на основе искусственного интеллекта. Он распознаёт и генерирует/воспроизводит человеческую речь, благодаря чему способен поддерживать диалог с клиентами. Он может взять на себя различные задачи бизнеса: автоматизация холодных звонков, напоминаний, консультирования, информирования, опросов, сбора обратной связи и др...