Поделюсь с вами информацией, которую собрал за время своей работы с коллекторами и внутренними отделами банков и МФО по работе с просроченной задолженностью. Сегодня расскажу как коллекторы любят манипулировать, какие используют способы воздействия на должника, что бы заставить его испугаться и заплатить последние деньги. Первый способ воздействия на должника можно заметить на первой минуте общения со звонарями, это их приветствие. Просто очень сложно удержать смех, когда оператор колл-центра представляется главным специалистом департамента взыскания...