Продолжаю цикл статей, посвященных системам менеджмента качества. Актуальный перечень ранее опубликованных статей со ссылками посмотреть/скачать. Реакции организации на изменения требований к продукции и услугам требует как ГОСТ Р ИСО 9001–2015, так и ГОСТ РВ 0015–002–2020. Если требования к продукции и услугам изменены, организация должна обеспечить, чтобы в соответствующую документированную информацию были внесены поправки, а соответствующий персонал был поставлен в известность об изменившихся требованиях...

В 2025 году подход аудиторов и регуляторов к документации стал гораздо жёстче, чем даже пару лет назад. Уже не работает схема “нашёл в интернете шаблон, подставил своё название, распечатал” — и спокойно пошёл на аудит. Всё чаще такие “документы для галочки” становятся причиной неприятных замечаний, штрафов и даже остановки работы. Аудиторы отлично видят, когда инструкция или регламент не живёт в компании, а просто лежит для отчёта. Они сразу спрашивают: “А как этот процесс реализован у вас на практике?...