Любой руководитель, который работает с линейным персоналом, хотя бы раз сталкивался с ситуацией: сотрудник неожиданно увольняется или просто не выходит на смену. Особенно остро это ощущается в сферах, где работа напрямую влияет на сервис и операционные процессы — например, в гостиницах, ресторанах, клининге или на коммерческих объектах. В компании Импара мы сталкиваемся с подобными ситуациями на объектах. В работе с линейным персоналом полностью исключить такие случаи невозможно: человеческий фактор всегда присутствует...