Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Клиентам необязательно разбираться, как сотруднику розницы законно оформить возврат, а для кассиров это обязательная процедура. В новой статье рассказываем, в каких ситуациях офлайн-магазин обязан сделать возврат или может в нём отказать, а также как провести процедуру на кассе. Когда магазин должен сделать возврат Правила обмена и возврата товара надлежащего качества регламентирует статья 25 закона «О защите прав потребителей»...

Каждый из нас постоянно сталкивается с необходимостью в заказе каких-либо услуг или работ для удовлетворения личных потребностей. Как обычно это происходит: мы находим исполнителей (парикмахера, строителя, … юриста), договариваемся и, если нас все устраивает, вносим аванс за работу или 100% оплату. А у кого так было, что надобность в услуге или работе через какое-то время отпала? Или сразу же стал касячить исполнитель: нарушил первый же промежуточный срок … Как быть? Звонить и требовать...