Возражением считается ситуация, в которой покупатель говорит, что не готов совершить покупку. Это означает, что необходимо проделать дополнительную работу для устранения барьеров, которые мешают ему принять положительное решение. Возражение против продажи указывает на то, что у клиента есть некая причина для отказа. Со стороны продавца потребуется применить убеждение, чтобы превратить потенциальных покупателей в платежеспособных. Чаще всего возражения связаны со стоимостью продукта или услуги, эффективностью, соответствием потребностям и конкуренцией...

Менеджеры по продажам наверняка сталкивались с подобной ситуацией. Сходили на тренинг по работе с возражениями, получили там советы и приемы, и вроде все хорошо. Но, в очередной раз пообщавшись с клиентами, выяснили, что заученные методы не действуют. Расскажу, почему так происходит. Возражения не надо отрабатывать Первое, что важно запомнить менеджеру по продажам – работа с возражениями должна строиться не на их отработке. Оставьте в стороне банальные ответы наподобие: «Дорого? А с кем вы сравнивали?», «Чем наша компания лучше? А с кем вы ее сравниваете?» и т...