Формула "Клиент всегда прав" считается одной из основополагающих для бизнеса, однако на практике верна далеко не всегда. К сожалению, не так уж редко недобросовестные клиенты превращают инструменты защиты прав потребителей в средства самого настоящего шантажа предпринимателей и вымогательства компенсаций за якобы некачественные товары или услуги. Для некоторых это даже становится основным способом заработка. Как честный и ответственный бизнес может защититься от подобного поведения, при этом не ущемляя...

В Интернете можно найти много историй, в которых потерпевшие врачи жалуются, что пациенты, имея незначительный повод, через суд получили существенные компенсации. К нам часто обращаются медицинские организации, к которым предъявлено требование и начинают они с того, что истцы – это потребительские экстремисты. Однако, когда начинаешь изучать материалы дел, выясняется, что медики допустили дефекты оказания врачебной помощи, неправильно оформили документы и не смогли урегулировать ситуацию в досудебном порядке...