Демпинг — это намеренное снижение цены товара. В быту демпингом часто называют всё подряд: хорошие скидки, распродажи, любой товар по низкой цене. Но если говорить простыми словами, то демпингом можно считать только снижение цены вплоть до уровня себестоимости, которое направлено на устранение конкурентов. Казалось бы, демпинг остался где-то в 90-х, а сейчас время здоровой конкуренции и честных рыночных отношений. Как бы не так: ближайший пример современного демпинга — маркетплейсы, на которых предприниматели вынуждены постоянно снижать цены...

Каждый второй бизнес в сфере услуг теряет до 35% клиентов, даже не понимая причин. Я проанализировал данные более 50 компаний разного размера и выявил пять ключевых факторов, которые заставляют клиентов уходить. Но главное — нашел способы их удержать с помощью современных технологий. Помню случай с одной косметологической клиникой. Администратор работал с 9 до 18, а запись можно было сделать только по телефону. При этом 47% клиентов пытались записаться вечером после работы или в выходные. В итоге они просто уходили к конкурентам, у которых была круглосуточная запись...