Агрессия выражается по-разному: словами, поступками, действиями. Но все формы грубости, хамства и злости имеют кое-что общее: они могут привести к серьезному конфликту и даже драке. Друзья, чтобы дело не доходило до ссор и рукоприкладства, рассказываю, как правильно реагировать на агрессивное поведение и выпады. Представьте, что в диалоге оппонент говорит вам: «Слышь, да ты задолбал меня. Сколько можно хамить!» или «Да ты вообще ничего не понимаешь. Кто ты такой, чтобы мной командовать». А иногда собеседник начинает просто оскорблять вас и унижать...

Тема хамства очень популярна. Такая модель поведения встречается везде, в том числе и за рубежом. Отличие состоит в том, что в развитых странах на такое поведение в большинстве случаев можно найти управу, в малоразвитых странах тебе еще вдобавок накостыляют, а в России ситуация находится где-то между этими крайностями. По отношению к бизнесу хамство можно разделить на три больших категории: Сам факт хамства по нашим наблюдениям с вероятностью 90% провоцирует сама жертва. Почему хамят? Потому что видят или знают свою безнаказанность...