Интернет-магазин запускает опрос клиентов и получает 15% откликов. HR-отдел рассылает анкету сотрудникам - отвечают только 30%. Маркетологи создают лид-форму и видят высокий отток на втором вопросе. Проблема не в аудитории, а в самом инструменте: статичные формы и опросы работают как допрос, а не как диалог. Традиционные анкеты задают одни и те же вопросы всем подряд. Клиент, который покупает детскую одежду, видит те же поля, что и покупатель мужских костюмов. Сотрудник из IT-отдела отвечает на те же HR-вопросы, что и менеджер по продажам...

Если вам нужно узнать мнение или предпочтения людей, удобнее всего использовать онлайн-опрос и создать анкету. Такой способ помогает быстро собрать нужную информацию — как для личных целей, так и для работы или организации. Прежде чем делать анкету, нужно точно понять, для чего и для кого она предназначена. Подумайте, кого вы хотите опросить: это могут быть люди определенного возраста, пола, уровня образования, с конкретным доходом или жизненным опытом. Вопросы должны быть понятны вашей целевой аудитории и помогать определить, подходит ли человек для участия в опросе...