Поиск нового клиента, дорогостоящее мероприятие. И тенденция такова, что дешевле становится удержание клиента, нежели его привлечение. Как удержать клиента? · Использовать CRM-систему. Например, 1С. Такая система позволит систематизировать данные о клиентах и вовремя напомнит о звонке или встрече с ними. Автоматическая email или смс-рассылка проинформирует клиента о его выгодах. · Линия консультация или техническая поддержка. Если вы быстро помогаете клиенту решить проблемы, то он будет верен вам. · Используйте программу лояльности. Кажется, ее используют все кому не лень и все устали от бесконечного накопления баллов. Но это работает! · Предлагайте участвовать в акциях. Люди до сих подвержены легкой истерии при виде красных ценников или символа % на всю витрину магазина. · Создайте сайт, лэндинг, группу в социальной сети, форум. Формируйте полезный контент. Общайтесь с людьми. Теперь так проще, чем по телефону. · Персонализация. Обращение по имени. Формирование предложения исходя из интересов клиента. Поздравления с праздниками. · Напишите классный кейс про клиента. Мы – партнеры 1С, часто пишем кейсы про внедрения наших программ у заказчиков. И про заказчиков. Про их блестящий бизнес и какие они молодцы:) · Дайте попробовать продукт бесплатно. На ваше усмотрение, конечно. Я противник бесплатного сыра с колбасой. Но люди любят «халяву» и тянутся к ней всеми фибрами души. А зачем удерживать? Ушел. На его место придет новый! Напомню, поиск нового клиента обойдется в разы дороже, чем удержание старого. Кроме тех случаев, когда клиент оказался не тот. Постоянные клиенты – это стабильность. Покупатели перестают вас сравнивать с конкурентами, расслабляются, готовы к новым предложениям. Никого завоевывать не нужно. Не теряйте клиентов. Прислушивайтесь к ним. Договаривайтесь. Каждый клиент – это победа! Довольный клиент – это награда! Рекомендующий клиент – это сокровище! Клиент-друг – это цель! Добивайтесь поставленных целей.

🤗Идеальный клиент косметолога. Или, что косметолог ценит в клиенте? ➡️Отвечая на этот вопрос, некоторые скажут: «Это тот, у которого много денег! Или, это тот, у которого куча проблем с кожей!» 💁🏼‍♀️Я, Катерина косметолог, которая уже почти 10 лет работает в индустрии косметологии. Я пришла в свою профессии не потому, что это модно, престижно и высокооплачиваемо. Нет. Я пришла в профессию по зову своего сердца. Еще будучи выпускницей первого медицинского института, я сама столкнулась с проблемой заболевания кожи, нарушения обмена веществ, причиной которых были стресс и долгие поиски специалиста, который сможет мне помочь. ✅Когда после долгих курсов лечения, я нашла своего косметолога, когда моё здоровье стало улучшаться, я приняла решение, что буду косметологом. Что буду помогать людям решать их проблемы, буду помогать людям стать красивее. ➡️Для меня идеальный клиент – это человек, который пришел ко мне со своей проблемой и с желанием эту проблему решить. ➡️Мой клиент – это тот, кто доверил мне своё здоровье, кто доверяет мне своё хорошее настроение и свой внутренний покой. ✔️Я ценю открытость,  я ценю контакт и взаимопонимание. ➡️Мой идеальный клиент – это человек, который выполняет мои рекомендации,  который вместе со мной идёт по пути выздоровления к красивой и здоровой коже. 🤗К каждому пациенту я отношусь индивидуально. Я чувствую и понимаю боли и страхи, стеснение и недоверие. Я рассказываю, как мы будем проводить лечение, какие препараты, процедуры, домашний уход. Я всегда на связи. ✔️ Для меня ценны открытость и честность.  Работа косметолога – это важная часть моей жизни. И наши совместные результаты – это наши победы💪💫! ➡️Мой клиент – это каждый человек, который написал: «Здравствуйте Катерина, мне нужна ваша помощь»…….. С заботой о вас, ваша Катерина косметолог🤗 #твойкосметолог #советыкосметологаспб #косметологспб #косметологэстетист