Мы привыкли думать, что серьёзные перемены в жизни требуют героических усилий: бросить всё, начать с чистого листа, полностью изменить привычки за одну ночь. А кайдзен учит нас тому, что великое складывается из множества крошечных шагов. Слово «кайдзен» (改善) состоит из двух японских иероглифов: «кай» — перемена, изменение, и «дзен» — хорошо, к лучшему. Дословно это можно перевести как «изменение к лучшему» или «непрерывное совершенствование». За этим коротким словом скрывается целая жизненная философия,...