Вывел собственное определение термина КАЧЕСТВО. Качество (отношение потребителя) (метрика) Отношение потребителя к товару, выраженное через ожидаемый потребителем потребительский уровень товара, который зависит от свойств (достоинств) товара. Повышая достоинства товара, повышается и потребительский уровень товара, повышается и качество товара (отношение потребителя к товару). Ожидание зависит от осознания полезности того или иного свойства продукта...

КАЧЕСТВО КАК СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ ПАССАЖИРОТРАНСПОРТНОГО ПРОЦЕССА Процесс развития социально-экономической категории качества пассажиротранспортного процесса все в большей мере интегрируется с различными составляющими в процессе производства и реализации транспортной услуги. Поэтому крупной народохозяйственной проблемой, еще не решенной, как в теоретическом, так и в практическом плане, является разработка и реализация пассажирскими автотранспортными предприятиями такой стратегии качества, которая учитывала бы их интеграцию, объединив в сложной системе потребительских свойств...