Слово, которое часто встречается на работе и в повседневной жизни. Но значение этого слова трактуется как качественное обслуживание. А что это такое? Вам расскажут наши официанты и повара. Игорь, повар компании MorozovaService...

При формировании стратегии работы сервисной службы предприятия устанавливают правила взаимодействия с клиентами, такие как вежливое общение по телефону, приветственные фразы в ответах на письма и т.д. Эти правила, именуемые стандартами обслуживания клиентов, напрямую влияют на качество коммуникации с потребителями. Они служат основой для обучения персонала, способствуют укреплению лояльности к бренду и повышают конкурентоспособность компании на рынке. Для клиента стандарт обслуживания является гарантией...