Меня до ужаса удивляют люди, которым практически наплевать на то, как они получат требуемые услуги, но в итоге когда они по своей воле лажают несколько раз, приходят к тебе и заявляют, что у них больше нет права на ошибку. Все почему?, а все потому, им лень заполнить анкетирование/брифы тогда, когда обратились в первый раз и уходят к конкурентам, где от них ничего не требуется только плати и все "мы решим твои проблемы". В дело вливаются деньги и в итоге, если ничего не сработало, то просто меняют "поставщика" услуги, также отдают деньги, опять нет результата...