Качество - совокупность свойств продукции, удовлетворяющих обусловленные и/или предполагаемые потребности. Факторы, влияющие на качество: 1. Объективные; 2. Субъективные; 3. Специфичные. Классификация показателей качества: Показатель - характеристика продукции, выраженная в физических единицах либо в баллах...