Хотим мы этого или не хотим, но человек – существо социальное. Это значит, что так или иначе наше непосредственное окружение существенно влияет на наше формирование личности, поступки, модель поведения и даже жизненные приоритеты. Так ли мы независимы Вы же, конечно, с помните пословицу: каждый кузнец своего счастья. Это, естественно и логично. Как же может окружение знать наверняка, что подходит кому-то, а что нет. Какая занятость заставляет развиваться, а какой вид деятельности ввергает в уныние...

Часто заказчики услуг, которым требуется обработка входящих звонков или проведение обзвонов, не знают точно, к какой сфере деятельности относится колл-центр. Клиентов интересует, по какому принципу строятся деловые отношения, как осуществляется планирование и работа по проекту, производятся расчёты. Для ответа на все вопросы нужно четко понимать, какую деятельность ведут колл-центры в целом. Сфера деятельности call-центра заключается в предоставлении аутсорсинговых услуг, связанных с работой с клиентами компании по телефону...