Продолжается цикл статей, посвященных секретам систем менеджмента качества. Актуальный перечень опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать. Требование понимание организации и ее среды появилось в ГОСТ Р ИСО 9001 впервые. Новые требования лучше всего можно понять, если понимаешь терминологию. Определимся? СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ: Сочетание внутренних и внешних факторов, которое может оказывать влияние на подход организации к постановке и достижению ее целей. Примечания 1 Цели организации...

Успех организации в условиях сильной конкуренции во многом зависит от вклада ее сотрудников. Это зависит от их восприятия и чувств по отношению к организации. Потребности и ожидания людей могут быть повышены или разочарованы некоторыми аспектами организации. Взаимодействие и структура человека влияют на поведенческие процессы, такие как стиль управления, планирование, общение, управление конфликтами, принятие решений, другие виды межличностного поведения. Все это влияет на результаты работы и уровень привязанности к организации...