Многие боятся этого инструмента, и зря. Лучшие продукты получаются там, где разработчики умеют прислушаться к потребителю. Зачем маркетологи и продуктологи придумывают персонажей, сочиняют их путь к продукту и опрашивают пользователей вплоть до того, какое у тех настроение на разных этапах взаимодействия с продуктом? Все это для того, чтобы потребители были счастливы. Если говорить о корпоративном обучении, то проверить качество курса довольно просто. Сделайте курс необязательным и посмотрите, сколько участников дойдут до финиша...