Карта пути или карта путешествия клиента — это распространённый инструмент в UX. Такие карты бывают разных форм, размеров и форматов, в зависимости от контекста. В этой статье мы рассмотрим основы составления Journey Map: что это такое, что от неё ожидать, какие термины используются и какие реализации существуют. Суть Journey Map Карта путешествия клиента — это визуализация процесса, через который проходит человек, чтобы достичь цели. Наиболее распространённым является отображение пути пользователя по временной шкале...

Learning Journey Map – карта пути обучения, важный инструмент, используемый методистами при разработке курсов для корпоративного обучения. Разберемся с терминами, самой методологией, рассмотрим примеры. Изучив этот материал, вы научитесь сами составлять Learning Journey Map, даже не используя специализированные сервисы. Вокруг Learning Journey Map неоправданно много тумана, «карта пути обучения» кажется чем-то сложным, дорогим, ненужным или неподвластным обычному разработчику курса и бизнес-тренеру...