Провели глубокое исследование целевой аудитории, составили детальные портреты персонажей, но заявок на лендинге больше не стало? Возможно, вам стоит взять на вооружение концепцию Jobs To be Done (JTBD), и сосредоточиться не на сборе и анализе социально-демографических данных, а на конкретной работе, для выполнения которой пользователи «нанимают» ваш продукт. Как вы уже поняли, наш сегодняшний материал будет о том, что из себя представляет  JTBD. Что такое Jobs To Be Done? Jobs To be Done (JTBD) от англ...

Jobs to be done — это подход к пониманию потребностей и желаний клиента, предложенный известным ученым Клейтоном Кристенсеном. Смысл данного подхода не совсем понятен из дословного перевода, который используется в русскоязычной литературе — «работа, которая должна быть выполнена», поэтому давайте разберем JTBD на примерах 😊 Кристенсен считает, что покупая продукт, потребитель как бы «нанимает» его для выполнения какой-либо работы. Например, мы заказываем такси эконом или комфорт-класса, для того,...