Концепция Jobs To Be Done – это подход, позволяющий понять факторы, которые стимулируют людей на покупку чего-либо. Он используется командами при проектировании продуктов. Например, если речь идет о разработке мобильного приложения, то сразу возникает множество вопросов: «Для кого оно пригодится?», «Какую пользу оно приносит?», «Когда люди будут его использовать?» и так далее. Ответы на эти вопросы как раз и дает концепция Jobs To Be Done. В этой статье мы разберем данный подход и выясним, кому и когда он может пригодиться...

Jobs To Be Done (JTBD) – это способ понять, зачем людям нужен ваш продукт. Вместо того чтобы смотреть на возраст или привычки клиентов, вы спрашиваете: «Какую задачу они хотят решить с помощью этой вещи?».   Например, человек покупает не дрель, а возможность сделать отверстие в стене. Не важно, кто он – студент или пенсионер. Важно, что ему нужно это отверстие, и он «нанимает» дрель, чтобы его сделать.  Коротко: не думайте о том, кто ваш клиент. Думайте о том, зачем он приходит к вам. 👉 Пример: Вы пьете кофе...