Jobs to be done — это подход к пониманию потребностей и желаний клиента, предложенный известным ученым Клейтоном Кристенсеном. Смысл данного подхода не совсем понятен из дословного перевода, который используется в русскоязычной литературе — «работа, которая должна быть выполнена», поэтому давайте разберем JTBD на примерах 😊 Кристенсен считает, что покупая продукт, потребитель как бы «нанимает» его для выполнения какой-либо работы. Например, мы заказываем такси эконом или комфорт-класса, для того,...

Есть множество разных способов описания вашей целевой аудитории. Расскажу об одном из них. Называется он Job to be Done. Суть. Опишите портрет вашего клиента/ потребителя, исходя из следующих утверждений. Люди покупают не продукты сами по себе, а решение своих проблем. Это предполагает, что у потребителя есть определённая «работа», на решение которой он «нанимает» продукт/услугу. Эта «работа» может заключаться как в конкретной задаче, например, «купить кроссовки», так и в достижении определённого...

Задача всех предпринимателей и владельцев бизнеса заключается в том, чтобы предугадать желания клиента, удовлетворить его потребности и разработать идеальный продукт, который будет пользоваться спросом. В этом процессе можно полагаться на интуицию и внутреннее чутье, однако гораздо более надежным подходом является использование методики проектирования продукта Jobs-to-be-done. Этот подход помогает разработать товар или услугу, которую клиенты будут приобретать снова и снова. В этой статье рассказываем, что такое методика Jobs-to-be-done, и где она применяется...