Jobs To Be Done (JTBD) — это маркетинговый метод для исследования рынка и разработки новых продуктов. В этом методе бизнес фокусируется на задачах и потребностях клиента. JTBD помогает посмотреть на продукт глазами пользователя и понять, какую работу для него нужно выполнить. Метод Jobs To Be Done пригодится тем, кто хочет вывести на рынок новый продукт или улучшить существующий. Чтобы было понятнее, сразу пример: Филипп открыл кофейню в оживленном офисном центре, но посетителей было меньше, чем он ожидал...