Жизненный цикл клиента – это развитие отношений с клиентом на всех этапах вашего взаимодействия. Начиная с проявленного интереса к вашему продукту и заканчивая расставанием. Рассмотрим все стадии становления клиента...

Жизненный цикл клиента описывает хронологический ход деловых отношений между Вами и Вашими клиентами. От первой до последней точки контакта. Когда речь идет об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM), имеет смысл сделать отдельные этапы жизненного цикла клиента более осязаемыми, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Содержание статьи: Что такое жизненный цикл клиента? Жизненный цикл клиента (Customer Lifecycle, или CLC) — это концепция, которая рассматривает отношения с клиентом как долгосрочный, непрерывный процесс...