Jira Service Management (JSM) используют для организации технической поддержки и управления IT-услугами: через систему принимают обращения, распределяют заявки, контролируют SLA, ведут инциденты и настраивают автоматизацию. После ограничений Atlassian для российского рынка вопрос замены JSM стал для многих компаний актуальным. При этом...