Жалоба - это подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии Существует множество способов заставить клиента бросить трубку или хлопнуть дверью, и неко-торые компании практикуют все что можно. Два наиболее распространенных метода - игнорировать негативные отзывы и плохо работать с жалобами. В то же время правильно принятая претензия может сформировать крепкую связь с клиентом. Иногда достаточно дать людям понять, что вы дорожите ими. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер, «Жалоба...

Вот лишь один совет, который ты точно нигде не читал. *** для тех кому некогда, в конце текста совет выделен шрифтом. ...образец апелляционной жалобы там же. СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ: 1. Десяток требований к содержанию апелляционной жалобы. 2. Как уложиться в срок подачи апелляционной жалобы. 3. Краткая апелляционная жалоба. 4. Как восстановить пропущенный процессуальный срок. 5. Дополнительные доказательства в апелляционном процессе, как планы внутри планов... в т.ч. и просьба о допросе судебного эксперта...