Что-то пошло не так! Вот с утра бедненький алгоритм тутошний занемог и сразу предупреждает. Вы только не ведитесь вот на это: «Рекомендуется без ограничений». Ага! Знаю я, как рекомендуется. Тут и без «предупреждений» Ягу уже так ограничивают – впору на котиков переходить, да вот рука не поднимается писать про лютики-цветочки. А ещё сегодня обиженный алгоритм решил все авторские лайки с сердечком, которые я постоянно ставлю на обоих каналах, изничтожить. Только поставила – тут же пропадает, да ещё и надпись появляется в левом нижнем углу экрана: «Что-то пошло не так»...

Одному из наших клиентов, онлайн-ритейлеру бытовой техники, пришла партия бракованных сплит-систем. После покупки товар быстро выходил из строя, покупатели жаловались, а на извинения службы поддержки часто реагировали негативно. Как мы выяснили позже, с раздражением в ответ на извинения и сожаления сталкивались и другие пользователи нашего сервис-деска. Это может показаться странным. Ведь извинение подразумевают, что компания сочувствует клиенту, встает на его сторону, признает свои ошибки и желает решить проблему...