Совершить промах, да еще и крупный, – дело житейское, хоть и малоприятное. Словно споткнуться на ровном месте и растянуться во весь рост на глазах у изумленной публики. Горячие угли стыда жгут щеки, а в голове молоточком стучит одна мысль: "Как теперь быть?". И вот тут-то на сцену выходит оно – извинение. Не просто дежурное "прости", брошенное на бегу, а настоящее, идущее от самого сердца, способное растопить лед обиды и, возможно, даже исцелить раны. Но как подобрать те самые слова, чтобы они прозвучали...

Итак, если говорить об извинениях, как лучше это сделать? Вам жаль или вы глубоко раскаиваетесь? Вы осознаете, что были неправы, или понимаете, что ваш поступок был совершенно неприемлем? Возможно, прозвучит слегка странновато, но когда речь идет об извинениях, оказывается, имеет значение даже количество слогов в словах. К такому выводу привело ученых исследование о восприятии искренности извинений, опубликованное на прошлой неделе. Согласно данным, сталкиваясь с выражением раскаяния, мы воспринимаем его более содержательно, если извиняющийся использует более длинные слова...