Совершить промах, да еще и крупный, – дело житейское, хоть и малоприятное. Словно споткнуться на ровном месте и растянуться во весь рост на глазах у изумленной публики. Горячие угли стыда жгут щеки, а в голове молоточком стучит одна мысль: "Как теперь быть?". И вот тут-то на сцену выходит оно – извинение. Не просто дежурное "прости", брошенное на бегу, а настоящее, идущее от самого сердца, способное растопить лед обиды и, возможно, даже исцелить раны. Но как подобрать те самые слова, чтобы они прозвучали...

Очень часто в своей практике, среди друзей, знакомых и коллег я встречала ситуации среди пар, когда одна из сторон просто боялась извиниться. Много написано о прощении, но не так много написано о том, как извиняться: почему трудно извиниться, почему некоторые извинения являются “не-извинениями” и как их правильно сделать. Когда извинение предлагается по неправильной причине? Нас учили верить, что мы приносим извинения за то, что сделали что-то не так. Но это просто не так. Бывают случаи, когда вы не сделали ничего плохого намеренно, но все равно извинились, потому что причинили боль человеку...