Интеллектуальный IVR — готовое решение для автоматизации входящих звонков
1 год назад
IVR-система: что это такое и какие преимущества она даёт?
В колл-центре при большом количестве звонков – например, в период проведения акций или во время работы с крупным проектом компании, имеющей филиалы по всей России, часто возникает проблема нехватки операторов...
Что такое система IVR и как проводить тестирование IVR
Интерактивный голосовой ответ (IVR) — это автоматизированная технология, которая позволяет взаимодействовать с человеком (вызывающим абонентом) с помощью голосового ввода и DTMF-ввода (двухтональный многочастотный режим) с помощью клавиатуры...