User Flow — это путь, который проходит пользователь для выполнения задачи в продукте, от момента входа до финального шага. Представьте себе User Flow как пошаговый план, где каждое действие пользователя — это один шаг. Например, если пользователь хочет заказать еду в приложении, его путь может включать: выбор блюда, добавление в корзину, оформление заказа и оплату. User Flow помогает увидеть весь процесс с высоты птичьего полета, понять, насколько логичны и просты действия, которые выполняет пользователь...

UJM (user journey map) и user flow — это два полезных инструмента из арсенала web-дизайнера со своими уникальными особенностями и целями. Давайте разберемся с их назначением и различиями. Карта пути пользователя (User Journey Map, UJM) — визуальное представление взаимодействия пользователя с продуктом или услугой от первого контакта до завершения покупки и даже после неё. Карта даёт возможность понять, как пользователи воспринимают ваш продукт с момента осознания проблемы и заканчивая её решением...