Аудит юзабилити начинается не с дизайна, а с вопроса «что человек пришел сюда сделать». Если ответа на этот вопрос нет, любая проверка превращается в перечень личных претензий к шрифтам и отступам, а такой список невозможно ни защитить перед руководителем, ни поставить в работу программисту. Дальше — рабочая процедура: как собрать данные о поведении, как пройти сайт руками и записать каждую заминку, по каким пунктам проверить интерфейс и в каком виде отдать результат, чтобы из него получилось техническое задание, а не повод для спора о вкусах...

Эффективность сайта и его коммерческая отдача зависят от целого ряда факторов. Одним из важнейших является юзабилити сайта – то есть уровень его удобства и простоты для пользователей, понятность интерфейса. Одни сетевые ресурсы «дружелюбны» по отношению к пользователю, в них всё просто, удобно, понятно, функционально. И наоборот, есть очень неудобные сетевые проекты, с которых пользователи быстро уходят. А это – упущенные возможности, неполученная прибыль. Разработка юзабилити сайта – достаточно сложная задача, заниматься ею должны профессионалы...

Что такое UX и UI-дизайн, почему это важно и как проверить, насколько удобно пользователю взаимодействовать с вашим сайтом. 🤬 Спорим, у вас тоже был такое, когда вы долго искали информацию на сайте, а нужная кнопка не нажимается… и вы начинаете яростно кликать по ней, потому что потратили время, но так и не получили что хотели? Чтобы этого не происходило, сайт должен быть удобным, или говоря на профессиональном языке, user-friendly. Но как понять, что сайт удобный? И что вообще такое удобство, когда...

Твой сайт «выглядит нормально» — и именно это должно тебя пугать. «Нормально» — это диагноз. Пользователи не говорят «мне неудобно», они просто уходят. Показатель отказов растет, заявок нет, дизайнер говорит «все по гайдлайнам», разработчик говорит «все работает». И никто не смотрит на сайт глазами живого человека, которому нужно что-то купить или найти. Когда вы в последний раз смотрели на сайт глазами пользователя — или только своими? Аудит юзабилити — это не про красоту. Это про деньги, которые утекают через интерфейс...