Для начала необходимо понять: проблема массовая или что-то произошло только у вас. Порой случаются глобальные сбои. Это значит, что сайт лежит сразу у многих людей в рамках страны, региона или всего мира. Узнать о глобальной проблеме можно на специальных сайтах, например Downdetector или «Детектор сбоев». Они собирают данные, полученные от пользователей, и показывают график работы разных сервисов в зависимости от количества сообщений о сбоях. Если на сайтах нет информации о массовых неполадках, опросите соседей и знакомых в чатах...