ITSM: что это и как это работает? Хотите оптимизировать работу IT-отдела и сделать бизнес более эффективным? В этом видео мы подробно расскажем, что такое ITSM (IT Service Management)
ITSM простыми словами: Что это и почему это основа любого современного бизнеса
Представьте, что ИТ-отдел в компании – это не просто ребята, которые «чинят компьютеры», а полноценный ресторан. Раньше они просто раздавали инструменты (компьютеры, программы), а что с ними делать – было вашей проблемой. ITSM – это когда ваш ИТ-отдел становится рестораном с меню, официантами, шеф-поваром и стандартами обслуживания. Вы просто выбираете блюдо (услугу), а вам его готовят и подают. Проще говоря, ITSM (IT Service Management) – это управление ИТ-услугами, а не просто техникой. В этой...
ITSM-Система 2025: Двигатель Эффективного Управления ИТ-Услугами для Бизнеса Москвы и МО
В 2025 году цифровой ландшафт Москвы и Московской области сложнее, динамичнее и требовательнее, чем когда-либо. Успех бизнеса напрямую зависит от стабильности, скорости и качества ИТ-услуг. Но управлять ими вручную или на базе устаревших инструментов – путь к сбоям, недовольству пользователей и финансовым потерям. ITSM-система (IT Service Management System)** – это не просто “программа для техподдержки”, а стратегическая платформа, которая воплощает лучшие практики (ITIL 4, ISO 20000) в жизнь, автоматизирует процессы и становится центральным “мозгом” ИТ-отдела...