Что такое ITIL: краткий обзор. ITIL что это такое? Структура и основные понятия.
ITIL v4: знакомство с предстоящим обновлением
ITIL v4 (IT infrastructure library) — последняя версия самой популярной в мире платформы ITSM, выпуск которой запланирован в первом квартале 2019 года.