ITIL 4 и всё, что нужно знать интересующимся данной темой
ITIL v4: знакомство с предстоящим обновлением
ITIL v4 (IT infrastructure library) — последняя версия самой популярной в мире платформы ITSM, выпуск которой запланирован в первом квартале 2019 года.
ITIL 4: ITSM станет гибче
Четвертая версия ITIL, дебют которой состоялся буквально на днях, станет серьезным обновлением популярной методологии ITSM, поясняющей предприятиям, как следует автоматизировать, оптимизировать и внедрять процессы управления сервисами ИТ...