ИТ-продукты редко бывают стабильными. Сегодня пользователи довольны, завтра ждут новую функциональность, затем показатели внезапно проседают, а команда разработки задается вопросом: «Зачем мы вообще это делаем?» Если такая картина кажется знакомой — это не кризис, а типичная ситуация в управлении ИТ-продуктом. В отличие от разовой инициативы, продукт нельзя просто закончить и закрыть. Чтобы он не превратился в хаотичный набор функций, необходим продуктовый подход: четкие приоритеты, опора на данные и прозрачные процессы...