В малом и среднем бизнесе ИТ почти всегда «как‑то работает» — пока одна поломка, шифровальщик или уход сисадмина не останавливают компанию на дни. На проектах мы регулярно видим одну картину: инфраструктура выросла стихийно, технический долг копится годами, а собственник узнает о реальном состоянии дел только во время крупного сбоя. Меня зовут Дмитрий Бессольцев, я руковожу компанией ALP ITSM. С 1996 года мы проводим ИТ‑аудиты, проектируем и поддерживаем инфраструктуру для ритейла, производства, дистрибуции и сервисных бизнесов...